ROI سرمایه انسانی (تعریف، فرمول و محاسبه)

به عبارت دیگر سرمایه انسانی چه ارزشی ایجاد می کند؟

اکنون می توان ارزشی را که سرمایه های انسانی به یک کسب و کار می افزاید را از طریق اندازه‌گیری بازده سرمایه انسانی در سرمایه‌گذاری (ROI سرمایه انسانی) محاسبه نمود.

پیشرفت‌ در شیوه‌ها، اندازه‌گیری‌ها و معیارهای داده‌ای مناسب، توانسته است ارزش تلاش‌های سرمایه انسانی را نشان دهد.

سرمایه انسانی به عنوان کارکردی برای جذب، توسعه و حفظ بهترین استعدادها تعریف می شود.

با این منطق، ROI سرمایه انسانی یک معیار پایه ای بر مبنای مشارکت کارکنان محسوب می شود.

اما دقیقاً تعریف ROI سرمایه انسانی چیست؟
چگونه آن را محاسبه می کنید، و چرا باید از این معیار استفاده کنید؟

سرمایه انسانی چیست؟

سرمایه انسانی (HC) دارایی نامشهودی است که مجموع ارزش اقتصادی تجربه و مهارت کارکنان به حساب می آید.

در این تعریف «سرمایه» به دارایی هایی مانند دانش، مهارت، سلامت، آموزش و غیره اشاره دارد.

بین منابع انسانی و سرمایه انسانی تفاوت مشخصی وجود دارد.

منابع، اغلب به موجودی های دارای محدودیتی دلالت دارد که می توان از آن بهره برداری کرد (این اصطلاح با مواد، تولید و مانند آن مرتبط است).

بدیهی است که «منابع انسانی» را نمی توان به این شکل تعریف کرد.

 از سوی دیگر، سرمایه انسانی  به ثروتی اشاره دارد که می توان روی آن سرمایه گذاری کرد.

Talentalign این نمودار را  برای نشان دادن جنبه های مختلف HR و HC ترسیم نمود که شباهت ها و تفاوت های این دو مفهوم را نشان می دهد:

ROI سرمایه انسانی چیست؟

 ROI سرمایه انسانی (HCROI) یک معیار استراتژیک HR است که ارزش مالی افزوده شده توسط نیروی کار را در نتیجه پولی که برای کارمندان خرج می شود (از نظر استخدام، پاداش کارکنان، مدیریت استعداد، آموزش و غیره) منعکس می کند.

این مفهوم ارزشی را نشان می دهد که کارکنان به صورت فردی یا جمعی به خلق آن کمک می کنند.

این متریک بازتابی واقعی از ارزش سرمایه انسانی در یک سازمان است.

GrowthForce درآمد حاصل از تأثیر بهبود بهره وری تنها ۱۵ دقیقه در روز یک کارمند را با این تصویر نشان می دهد:

برای مطالعه محتوای GrowthForce در مورد اثر افزایش بهره وری بر ROI سرمایه انسانی، کلیک کنید.

فرمول ROI سرمایه انسانی

محاسبه بازگشت سرمایه برای سرمایه انسانی پیچیده است.

این امر مستلزم آن است که یک مقوله منفعت مالی را به یک طرح سرمایه انسانی ارتباط دهید.

این کار همیشه به همین سادگی نیست زیرا واقعاً از کجا می دانید که مثلاً یک مداخله یادگیری، مستقیماً به افزایش درآمد کمک کرده است؟

متغیرهای زیادی وجود دارند که می توانند بر نتیجه تأثیر بگذارند، از جمله نوسانات بازار، تغییر شرایط و حتی شانس.

با این حال، موسسه ROI مدلی را توسعه داد که قادر به محاسبه دقیق HCROI است:



 

بیایید هر یک از مراحل اصلی مدل را بررسی کنیم:

برنامه ریزی ارزیابی -

این بخشی است که به وضوح اهداف طرح سرمایه انسانی شما را مشخص می کند.

به عنوان مثال: «سه توسعه‌دهنده شبکه فناوری اطلاعات را استخدام کنید» یا «یک برنامه تبادل استعداد را در بخش بازاریابی اجرا کنید» یا «به امتیاز خالص +20 در توسعه کارکنان دست یابید».

جمع آوری داده ها -

مجموعه ای از داده ها قبل، حین و پس از اجرای یک برنامه یا اقدام HC مدنظر است.

در این دوره زمانی ممکن است متریک های مربوط به سرمایه انسانی را جمع آوری کنید: داده های سخت (که می توانید از طریق سیستم های HC به دست آورید.) و داده های نرم (که می توانید آنها را در نظرسنجی های رضایت کارکنان، مشاهده در حین کار و غیره جمع آوری کنید.)

تجزیه و تحلیل داده ها -

برای محاسبه ROI سرمایه انسانی، این یکی از مهمترین مراحل است. لازم است داده ها را از دو جنبه تجزیه و تحلیل شود:

اثرات طرح یا برنامه HC را جدا کنید -
این مهم است زیرا عوامل زیادی می توانند بر عملکرد تأثیر بگذارند و شما می خواهید به طور خاص تأثیر سرمایه انسانی را اندازه گیری کنید.

راه‌های زیادی برای انجام این کار وجود دارد، از جمله راه‌اندازی یک برنامه آزمایشی، استفاده از خطوط روند برای نشان دادن تفاوت‌ها، ورودی مشتری، بازخورد ذینفعان خارجی، و استفاده از کارشناسان موضوع برای تجزیه و تحلیل اثرات.

تبدیل داده‌های HC به خروجی مالی -
برای این کار باید هزینه هر برنامه سرمایه انسانی در نظر گرفته شود و به آن مقدار داده شود. این بستگی به موقعیت دارد.

به عنوان مثال، به دلیل یک برنامه آموزشی، یک کارمند ممکن است یک محصول اضافی تولید کند. بنابراین، آن محصول اضافی بسته به نتیجه طرح، به سود یا صرفه جویی در هزینه تبدیل می شود.

پس از انجام مراحل بالا، اطلاعات کافی برای محاسبه بازده مالی با این فرمول در اختیار خواهید داشت:

نمونه هایی از محاسبه ROI سرمایه انسانی

بیایید از این فرمول در چند مثال از محاسبه ROI سرمایه انسانی استفاده کنیم:

فرض کنید شما یک طرح رفاهی- بهداشتی را در محل کار اجرا می کنید که تقریباً 250000 دلار هزینه دارد. این موارد هزینه های سرمایه انسانی محسوب می شود.

پس انداز (کاهش استرس، غیبت، فرسودگی شغلی و غیره) که از این طرح به دست آوردید بالغ بر 700000 دلار است. از این رو:

HCROI = $700,000 – $250,000/$250,000

              = 2 (نشان دهنده نسبت 2:1)

این بدان معنا است که به ازای هر 1 دلاری که برای برنامه سلامتی خرج می‌کنید، 2 دلار سود به دست می آید.

متغیرهایی وجود دارد که باید در هنگام تجزیه و تحلیل به این روش در نظر بگیرید (مثلاً دوره اندازه گیری صرفه جویی در هزینه) تا زمانی جمع آوری داده ها، با چارچوب زمانی سازگار باشند.

این یک روش بسیار موثر برای محاسبه HCROI است.

حال، فرض کنید تیم تصمیم می گیرد 10000 دلار اضافی در این برنامه سرمایه گذاری کند که منجر به صرفه جویی 150000 دلاری می شود. فرمول به این صورت خواهد بود:

HCROI = $850,000 – $260,000/$260,000

= 2.27 نشان دهنده نسبت (2.27:1)

بنابراین، تنها با سرمایه گذاری 10000 دلار اضافی، یک مزیت اضافی 0.26 واحدی به دست خواهد آمد.

در یک دوره زمانی طولانی، ارزش ذخیره شده، بسیار تعیین کننده بوده و قابل چشم پوشی و صرف نظر کردن نیست. 

استفاده از این فرمول ها یک راه عالی برای برنامه ریزی و تفکر است.

شما می توانید اثرات بلندمدتی که سرمایه گذاری اندکی بیشتر در سرمایه انسانی می تواند بر عملکرد مالی سازمان داشته باشد را مشاهده کنید.

مزایای استفاده از ROI سرمایه انسانی به عنوان معیار و KPI

درک تأثیر طرح های سرمایه انسانی  

می توانید ببینید که طرح های شما چه نتایجی به همراه دارد. به این ترتیب، تمام تصمیمات مبتنی بر داده خواهد شد و هر دلاری که خرج می شود، قابل محاسبه است.

نمایش نتایج ملموس طرح های HC به مدیران و رهبران

اساساً شما می‌توانید تأثیر تلاش‌های کسب و کاری خود را کمّی کنید و آن را به رهبران نشان دهید. به عنوان مثال می توانید مستقیماً نتایج طرح های HC مانند "برنامه تبادل استعداد" را به تأثیر مالی بر کسب و کار ترجمه کنید.

شناسایی و پرکردن خلأهای موجود در سرمایه انسانی

داده‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید که سازمان شما در کجا عالی عمل کرده و کجا از نظر سرمایه انسانی کمبود دارد. شما می توانید به وضوح از طریق داده ها ببینید که افزودن یا کاستن از سرمایه انسانی چه تاثیری بر نتیجه کسب و کار خواهد داشت.

بهبود فرآیندهای HC  
از طریق انواع مکانیسم‌های بازخورد دریافتی در نتیجه محاسبه بازگشت سرمایه می‌توانید شیوه‌ها و فرآیندهای مدیریت سرمایه انسانی خود را بهبود بخشید. در طول مسیر می توانید تنظیمات را در زمان واقعی انجام دهید  و به طور خاص درک کنید که کدام بخش از فرآیند HC نیاز به بهبود دارد.

حذف فرآیندهای ناکارآمد HC  
همچنین می‌توانید هر طرح سرمایه انسانی را که مؤثر نیست را متوقف یا حذف کنید. به عنوان مثال اگر یک برنامه تبادل استعداد پس از پنج سال هیچ سود مالی نداشته باشد، می‌توانید برنامه را متوقف کرده یا در طول مسیر تغییراتی را انجام دهید. در هر صورت، می توانید از هزینه ها را بکاهید.

سخن آخر

اگر می خواهید تأثیر محسوس تلاش های HC خود را اندازه گیری کنید، محاسبه منظم ROI سرمایه انسانی بسیار سودمند خواهد بود. بر اساس نتایج، می‌توانید بینش‌های جدیدی به دست آورید، فرصت‌هایی را برای بهبود ببینید و  طرح های HC خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید.

برای دسترسی به منبع این مقاله کلیک کنید.